DOSTAWA I PŁATNOŚĆ
Dostawa i płatność
Produkty od ręki, Lista Warsztatowa i pliki STL — jak działa dostawa ToolsForge?
Część produktów ToolsForge jest gotowa do szybkiej wysyłki z bufora warsztatowego. Produkty wykonywane lub kompletowane specjalnie pod zamówienie trafiają na Listę Warsztatową i powstają w rytmie aktualnej Periody.
Na tej stronie wyjaśniam prosto: kiedy paczka może wyjść od ręki, kiedy trzeba poczekać na produkcję, jak rozumieć zegar na stronie, czym różni się produkt fizyczny od plików STL oraz jak wygląda wysyłka większych realizacji.
Trzy typy zamówień
Najpierw sprawdź, co dokładnie kupujesz
Czas realizacji zależy przede wszystkim od rodzaju produktu. Inaczej działa gotowy element z bufora, inaczej produkt wykonywany lub kompletowany warsztatowo, a jeszcze inaczej plik cyfrowy STL.
Produkty dostępne od ręki
To produkty, które są już wykonane, sprawdzone lub gotowe do skompletowania. Takie zamówienia wysyłam zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od opłacenia, o ile przy produkcie lub w koszyku nie podano inaczej. Dotyczy to aktualnej wysyłki krajowej na terenie Polski.
Produkty do wykonania
Jeśli produkt nie jest aktualnie w buforze, opłacone zamówienie trafia na Listę Warsztatową. Oznacza to, że zostanie wykonane lub skompletowane w aktualnej albo najbliższej Periodzie pracy warsztatu.
Pliki STL
Pliki STL nie są wysyłane kurierem. Po opłaceniu zamówienia dostęp do plików cyfrowych jest przekazywany elektronicznie — zgodnie z informacją na karcie produktu i w wiadomości po zakupie.
Perioda i Lista Warsztatowa
Dlaczego część zamówień działa w cyklu warsztatowym?
ToolsForge to mała, autorska manufaktura warsztatowa. Produkty fizyczne powstają w cyklach pracy maszyn, a nie w anonimowej, stałej produkcji magazynowej. Taki system pozwala utrzymać kontrolę nad jakością, materiałem i kompletacją zamówień.
Zamówienie
Wybierasz produkt w sklepie i opłacasz zamówienie. Produkty od ręki trafiają do szybkiej wysyłki, a pozostałe na Listę Warsztatową.
Zbieranie puli
W czasie danej Periody zbieram zamówienia, przygotowuję materiał, planuję kolejność pracy maszyn i kompletuję elementy potrzebne do produkcji.
Produkcja
Po uruchomieniu warsztatu produkty są drukowane, frezowane, kompletowane i kontrolowane. Przy mocnych wydrukach 3D nie skracam czasu kosztem jakości.
Wysyłka
Gotowe zamówienia są pakowane i nadawane w oknie wysyłkowym. Po nadaniu przesyłki otrzymujesz informację zgodnie z wybraną metodą dostawy.
Uwaga o zegarze: licznik widoczny na stronie pokazuje rytm aktualnej Periody i pomaga zrozumieć, w którym miejscu cyklu znajduje się warsztat. Nie oznacza automatycznie identycznego terminu wysyłki dla każdego zamówienia, ponieważ znaczenie ma rodzaj produktu, dostępność w buforze, kompletność zamówienia oraz ewentualne ustalenia indywidualne.
Orientacyjne terminy
Jak czytać czas realizacji?
Poniższe informacje pomagają szybko zrozumieć ogólne zasady. Ostateczne informacje dla konkretnego produktu znajdziesz na karcie produktu, w koszyku, w podsumowaniu zamówienia albo w indywidualnej wiadomości od ToolsForge.
| Rodzaj zamówienia | Co to oznacza? | Orientacyjna realizacja | Dostawa |
|---|---|---|---|
| Produkt dostępny od ręki | Produkt jest w buforze warsztatowym albo gotowy do szybkiego skompletowania. | Zwykle 1–2 dni robocze od opłacenia. | Kurier, paczkomat lub inna metoda dostępna w sklepie. |
| Zlecenie produkcyjne | Produkt fizyczny wymaga wykonania, dodrukowania, frezowania lub kompletacji. | Według aktualnej lub najbliższej Periody / Listy Warsztatowej. | Wysyłka po zakończeniu produkcji i kontroli jakości. |
| Zamówienie mieszane | W koszyku są produkty od ręki oraz produkty wymagające wykonania. | Całość może zostać wysłana po skompletowaniu wszystkich produktów. | Jedna przesyłka, chyba że zostanie ustalone inaczej. |
| Pliki STL | Produkt cyfrowy do samodzielnego pobrania / wykorzystania na własnej drukarce 3D. | Dostęp cyfrowy po opłaceniu, zgodnie z informacją przy produkcie. | Brak fizycznej wysyłki. |
| Zamówienia VIP / większe realizacje | Realizacja może obejmować większy zestaw, gotowy stół albo niestandardowy zakres prac. | Termin i zakres ustalane indywidualnie po kontakcie i wycenie. | Możliwy transport paletowy albo odbiór osobisty — zależnie od ustaleń. |
Dostawa produktów fizycznych
Pakowanie, przewoźnicy i koszt wysyłki
Na ten moment wysyłka produktów fizycznych realizowana jest na terenie Polski. Koszt dostawy jest zawsze widoczny podczas składania zamówienia — w koszyku i podsumowaniu przed zatwierdzeniem zakupu. Dostępne metody dostawy mogą zależeć od rozmiaru, wagi i rodzaju produktów w zamówieniu.
Jak wysyłamy paczki?
- produkty fizyczne wysyłane są za pośrednictwem przewoźników dostępnych w sklepie,
- po nadaniu przesyłki otrzymujesz informację o wysyłce,
- duże, cięższe albo niestandardowe elementy mogą wymagać indywidualnie dobranej metody dostawy,
- obecna standardowa wysyłka produktów fizycznych obejmuje teren Polski.
Zamówienia mieszane
Jeśli w jednym zamówieniu znajdują się produkty o różnym czasie realizacji, całość może zostać wysłana dopiero po skompletowaniu wszystkich elementów. Dzięki temu paczka wychodzi jako jedna, uporządkowana przesyłka.
Jeżeli zależy Ci na podziale zamówienia na osobne wysyłki, najlepiej skontaktować się przed zakupem lub od razu po złożeniu zamówienia.
Zamówienia VIP i większe realizacje
Gotowy stół, większy zestaw albo niestandardowa dostawa
Przy większych realizacjach, takich jak kompletne stoły, rozbudowane zestawy z konfiguratora albo zamówienia wymagające indywidualnego pakowania, termin i koszt dostawy ustalane są osobno. Taka realizacja nie działa jak zwykła paczka z akcesoriami.
Wycena indywidualna
Opcja VIP oznacza zapytanie o wycenę i ustalenie zakresu prac. Może obejmować wykonanie większego zestawu lub gotowego stołu według uzgodnionej konfiguracji. Szczegóły, termin i koszt są potwierdzane indywidualnie.
Paleta albo odbiór osobisty
Duży lub gotowy element może wymagać transportu paletowego, który jest droższy niż standardowa paczka kurierska. W wybranych przypadkach możliwy może być również odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu szczegółów.
Płatność
Dostępne metody płatności
Aktualne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia. Płatności online w sklepie ToolsForge.pl obsługiwane są przez Autopay S.A. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po opłaceniu zamówienia albo po zaksięgowaniu płatności — zależnie od wybranej metody płatności i rodzaju produktu.
Płatności online Autopay
W procesie składania zamówienia mogą być dostępne metody płatności udostępniane przez Autopay, w szczególności BLIK, szybki przelew online, płatność kartą, Pay by link albo inne aktualnie aktywne metody. Dostępność konkretnej metody może zależeć od konfiguracji sklepu, operatora płatności oraz rodzaju zamówienia.
Przelew tradycyjny
Jeżeli przelew tradycyjny jest dostępny jako metoda płatności, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. Przy zleceniach produkcyjnych dopiero opłacone zamówienie rezerwuje miejsce w aktualnej albo najbliższej puli warsztatowej.
Dostępne metody płatności Autopay
Płatności online w sklepie ToolsForge.pl obsługiwane są przez Autopay. Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in. BLIK, szybkie przelewy online, płatności kartą oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.
Dostępność konkretnych metod płatności może zależeć od aktualnej konfiguracji operatora płatności oraz etapu składania zamówienia.
Brak płatności: jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w terminie wskazanym w regulaminie lub w wiadomościach sklepu, może zostać anulowane. Szczegółowe zasady znajdują się w regulaminie sklepu.
Pliki STL i produkty cyfrowe
Produkty cyfrowe nie czekają na kuriera
Projekty STL są osobnym typem produktu. Nie trafiają do paczki, nie są objęte oknem wysyłkowym i nie zależą od tego, czy w danym momencie trwa produkcja warsztatowa.
Jak otrzymasz pliki?
Po opłaceniu zamówienia dostęp do plików STL jest przekazywany elektronicznie — np. przez konto klienta, wiadomość e-mail albo inny sposób opisany na karcie produktu.
Brak fizycznej dostawy
Przy produktach cyfrowych nie ma paczki, kosztu kuriera ani terminu wysyłki fizycznej. Pliki STL są udostępniane elektronicznie po opłaceniu zamówienia, zgodnie z informacją na karcie produktu. Jeśli w jednym koszyku kupujesz produkt cyfrowy i fizyczny, każdy z nich może być realizowany według własnych zasad.
Ważne informacje
Opóźnienia, zmiany i kontakt
Gdy coś się przesunie
Produkcja warsztatowa zależy od dostępności materiału, pracy maszyn, kontroli jakości i kompletacji zamówień. Jeżeli przy konkretnym zamówieniu pojawi się istotne opóźnienie, skontaktuję się z Tobą i wyjaśnię sytuację.
Masz nietypowe zamówienie?
Przy większych, cięższych albo niestandardowych zamówieniach — w tym realizacjach VIP — najlepiej napisać przed zakupem. Dzięki temu mogę sprawdzić realny termin, sposób pakowania oraz najlepszą metodę dostawy lub odbioru.
Masz pytanie przed zakupem?
Napisz, jeśli chcesz potwierdzić termin lub sposób wysyłki
Jeśli zamówienie jest większe, nietypowe, dotyczy opcji VIP albo zależy Ci na konkretnym terminie, najlepiej skontaktować się przed zakupem. Sprawdzę realną dostępność, aktualną Periodę, sposób pakowania oraz możliwą metodę dostawy lub odbioru. Dzięki temu od razu ustalimy, czy zamówienie pójdzie zwykłą paczką, czy wymaga indywidualnego podejścia.