§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.toolsforge.pl prowadzony jest przez Bogdana Bańko w ramach działalności nierejestrowanej.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.
3. Adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Plebiscytowa 7/10, 47-220 Kędzierzyn-Koźle, Polska.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@toolsforge.pl oraz poprzez dane kontaktowe wskazane na stronie „Kontakt”.
5. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji zamówień, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z Produktów cyfrowych.
6. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
7. Użytkownikami Sklepu mogą być osoby fizyczne pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca — Bogdan Bańko, prowadzący działalność nierejestrowaną i prowadzący sklep internetowy ToolsForge.pl.
2. Sklep / Serwis — sklep internetowy działający pod adresem www.toolsforge.pl.
3. Klient — osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
5. Produkt — towar fizyczny, produkt cyfrowy, karta podarunkowa albo inny przedmiot oferty dostępny w Sklepie.
6. Produkt fizyczny — produkt materialny wysyłany do Klienta, w szczególności elementy warsztatowe, akcesoria, moduły, wydruki 3D, elementy CNC lub zestawy.
7. Produkt dostępny od ręki — Produkt fizyczny znajdujący się w buforze warsztatowym albo gotowy do szybkiego skompletowania i wysyłki.
8. Bufor warsztatowy — pula produktów wykonanych wcześniej lub gotowych do szybkiego przygotowania do wysyłki.
9. Zlecenie produkcyjne — zamówienie Produktu fizycznego, który wymaga wykonania, dodrukowania, frezowania, kompletacji albo innej pracy warsztatowej po złożeniu lub opłaceniu zamówienia.
10. Lista Warsztatowa — kolejka opłaconych zamówień przekazanych do wykonania, kompletacji lub wysyłki w ramach aktualnego albo najbliższego cyklu pracy warsztatu.
11. Perioda / Seria Warsztatowa — cykl organizacji pracy ToolsForge, obejmujący zbieranie zamówień, przygotowanie materiału, produkcję, kontrolę jakości, kompletację i wysyłkę.
12. Okno wysyłkowe — okres w ramach Periody, w którym gotowe zamówienia są pakowane i przekazywane przewoźnikowi.
13. Zamówienie mieszane — zamówienie obejmujące Produkty o różnym czasie lub sposobie realizacji, np. produkt dostępny od ręki oraz Zlecenie produkcyjne albo Produkt fizyczny i Produkt cyfrowy.
14. Zamówienie VIP / większa realizacja — zamówienie indywidualne, większy zestaw, gotowy stół, rozbudowana konfiguracja albo inna realizacja wymagająca indywidualnej wyceny, terminu, pakowania, odbioru lub transportu.
15. Produkt cyfrowy — treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, w szczególności pliki STL, dokumentacja, instrukcje, pliki projektowe lub karta podarunkowa.
16. Pliki STL — cyfrowe pliki projektowe przeznaczone do samodzielnego druku 3D przez Klienta, zgodnie z zasadami licencji określonymi w Regulaminie oraz informacjami na karcie produktu.
17. Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony www.toolsforge.pl.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób płatności i dostawy oraz zatwierdza zamówienie.
3. Złożenie zamówienia możliwe jest bez rejestracji lub po założeniu konta Klienta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
4. Zamówienie uważa się za złożone po jego zatwierdzeniu przez Klienta i otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących zamówień indywidualnych, VIP i większych realizacji.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia, szczególnie w przypadku Zamówień VIP, większych realizacji, nietypowych zestawów lub wątpliwości dotyczących dostawy.
7. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga indywidualnej wyceny, potwierdzenia terminu, transportu paletowego albo odbioru osobistego, szczegółowe warunki mogą zostać ustalone indywidualnie przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi do zapłaty przez Klienta, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT, dlatego ceny produktów nie zawierają wykazanego podatku VAT, a do zamówień nie są wystawiane faktury VAT.
3. Koszt dostawy Produktów fizycznych jest wskazywany podczas składania zamówienia oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem przez Klienta.
4. Produkty cyfrowe, w tym pliki STL, nie są objęte fizyczną wysyłką, dlatego w ich przypadku koszt dostawy nie jest naliczany, chyba że zamówienie obejmuje również Produkty fizyczne.
5. Płatności online w Sklepie obsługiwane są przez Autopay S.A.
6. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w procesie składania zamówienia, w szczególności takich jak: BLIK, szybki przelew online, płatność kartą, Pay by link, przelew tradycyjny albo inne metody udostępnione przez operatora płatności, jeżeli dana metoda jest aktualnie dostępna w Sklepie.
7. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej konfiguracji operatora płatności, rodzaju zamówienia, wartości zamówienia oraz ustawień Sklepu.
8. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po opłaceniu zamówienia albo po zaksięgowaniu płatności, zależnie od wybranej metody płatności i rodzaju Produktu.
9. W przypadku Zleceń produkcyjnych dopiero opłacone zamówienie może zostać przekazane na Listę Warsztatową.
10. Termin zapłaty wynosi 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, chyba że w Sklepie, wiadomości e-mail lub indywidualnych ustaleniach wskazano inaczej.
11. W przypadku braku zapłaty w wymaganym terminie zamówienie może zostać anulowane.

PŁATNOŚCI ONLINE

Dostępne metody płatności Autopay

Płatności online w sklepie ToolsForge.pl obsługiwane są przez Autopay. Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in. BLIK, szybkie przelewy online, płatności kartą oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.

Dostępność konkretnych metod płatności może zależeć od aktualnej konfiguracji operatora płatności oraz etapu składania zamówienia.

§ 5. Rodzaje produktów i sposób realizacji zamówień

1. Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju Produktu, jego dostępności, obciążenia Listy Warsztatowej, zakresu zamówienia oraz ewentualnych ustaleń indywidualnych.
2. Produkty dostępne od ręki są zwykle wysyłane w terminie 1–2 dni roboczych od opłacenia zamówienia, chyba że na karcie produktu, w koszyku, w podsumowaniu zamówienia lub w wiadomości od Sprzedawcy wskazano inaczej.
3. Zlecenia produkcyjne są realizowane w aktualnej albo najbliższej Periodzie / Serii Warsztatowej, zgodnie z organizacją pracy warsztatu, kolejnością zamówień, dostępnością materiału i możliwościami produkcyjnymi.
4. Zamówienia mieszane mogą zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich produktów objętych zamówieniem, chyba że Sprzedawca i Klient ustalą inaczej.
5. Pliki STL i inne Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną i nie są objęte fizyczną wysyłką.
6. Zamówienia VIP, większe realizacje i zamówienia niestandardowe są realizowane na warunkach ustalanych indywidualnie, w szczególności w zakresie ceny, terminu, sposobu odbioru, transportu, pakowania i zakresu prac.
7. Informacje o dostępności Produktu, czasie realizacji, Periody, oknie wysyłkowym, licznikach lub statusach na stronie mają charakter informacyjny i organizacyjny. Nie stanowią gwarancji identycznego terminu realizacji dla każdego zamówienia.
8. Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnym opóźnieniu dotyczącym konkretnego zamówienia, jeżeli takie opóźnienie wystąpi.

§ 6. Dostawa produktów fizycznych

1. Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest na terenie Polski.
2. Produkty fizyczne wysyłane są za pośrednictwem przewoźników lub form dostawy dostępnych w Sklepie podczas składania zamówienia.
3. Aktualne dostępne metody dostawy, ich koszt oraz przewidywany czas doręczenia są prezentowane Klientowi w koszyku lub podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
4. Dostępne metody dostawy mogą zależeć od rodzaju Produktu, rozmiaru, wagi, wartości zamówienia, sposobu pakowania oraz aktualnych ustawień Sklepu.
5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację o wysyłce, jeżeli dana metoda dostawy lub system sklepu udostępnia taką funkcję.
6. W przypadku dużych, ciężkich albo niestandardowych Produktów, w szczególności Zamówień VIP, gotowych stołów lub większych zestawów, możliwy może być transport paletowy albo odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu szczegółów.
7. Koszt transportu paletowego, odbioru indywidualnego, większej realizacji albo nietypowej dostawy może być ustalany indywidualnie.
8. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia przewoźnika powstałe po przekazaniu prawidłowo przygotowanej przesyłki do transportu, z zastrzeżeniem obowiązujących praw Konsumenta.

§ 7. Produkty cyfrowe, pliki STL i dostarczenie treści cyfrowych

1. Pliki STL oraz inne Produkty cyfrowe nie są wysyłane w formie fizycznej. Dostarczane są drogą elektroniczną, np. przez konto Klienta, link do pobrania, wiadomość e-mail albo inny sposób wskazany na karcie produktu lub w wiadomości po zakupie.
2. Dostęp do Produktu cyfrowego może zostać przekazany po opłaceniu zamówienia albo po zaksięgowaniu płatności, zależnie od metody płatności i ustawień Sklepu.
3. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy adres e-mail oraz zadbać o możliwość odebrania wiadomości zawierających informacje o zamówieniu lub dostęp do Produktu cyfrowego.
4. Przed zakupem Produktu cyfrowego Klient powinien sprawdzić, czy posiada odpowiednie oprogramowanie, urządzenia i umiejętności potrzebne do wykorzystania plików zgodnie z ich przeznaczeniem.
5. W przypadku plików STL Klient odpowiada za prawidłowe przygotowanie wydruku, dobór materiału, ustawienia drukarki 3D, parametry druku oraz bezpieczne użytkowanie wydrukowanych elementów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Jeżeli Produkt cyfrowy ma zostać dostarczony przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Sklep może wymagać od Klienta wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem tego terminu oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych.
7. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy w przypadku Produktów cyfrowych określa § 10 Regulaminu.

§ 9. Karty podarunkowe

1. Definicja

Karta podarunkowa jest Produktem cyfrowym wysyłanym drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu. Karta nie jest fizycznym przedmiotem.

2. Zasady korzystania

Karta podarunkowa może być wykorzystana na zakup Produktów dostępnych w Sklepie, z wyłączeniem innych kart podarunkowych, chyba że Sklep wyraźnie wskaże inaczej. Karta jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że przy danej karcie wskazano inny termin.

3. Wartość karty

Wartość karty podarunkowej to kwota wskazana w momencie zakupu. Karty podarunkowej nie można wymienić na gotówkę ani na inny bon.

4. Zakup i wysyłka

Po opłaceniu zamówienia karta podarunkowa zostanie wysłana na podany adres e-mail albo udostępniona w inny sposób wskazany w Sklepie. Nabywca może dołączyć opcjonalne życzenia, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

5. Zwroty i reklamacje

Karty podarunkowe jako Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po ich dostarczeniu, jeżeli zostały spełnione warunki utraty prawa odstąpienia od umowy przewidziane przepisami prawa. Nie wyłącza to uprawnień Klienta wynikających z niezgodności Produktu cyfrowego z umową.

6. Ograniczenia

Karta podarunkowa nie może być używana do zakupu innych kart podarunkowych. Jeżeli wartość zamówienia przekracza wartość karty, różnica musi zostać opłacona inną metodą płatności.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
2. W przypadku Produktów fizycznych termin do odstąpienia od umowy liczy się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@toolsforge.pl.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu fizycznego, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta, wyraźnie spersonalizowanych lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.
7. W przypadku Produktów cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku, w tym plików STL, Klient może utracić prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli przed rozpoczęciem dostarczania wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością Produktu lub Produktu cyfrowego z umową.

§ 11. Reklamacje i zgodność produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje dotyczące Produktów fizycznych, Produktów cyfrowych, niezgodności Produktu z umową, problemów z pobraniem pliku lub nieprawidłowego działania linku do pobrania można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@toolsforge.pl.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych Klienta, numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć lub innych materiałów pomocnych w ocenie zgłoszenia oraz żądania Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku reklamacji dotyczącej plików STL lub innych Produktów cyfrowych Sprzedawca może poprosić Klienta o opis problemu, zrzut ekranu, informację o użytym oprogramowaniu, komunikat błędu lub inną informację potrzebną do oceny zgłoszenia.
6. Reklamacja dotycząca wydruku 3D wykonanego samodzielnie przez Klienta na podstawie pliku STL będzie oceniana z uwzględnieniem tego, czy problem wynika z samego pliku, czy z ustawień druku, materiału, drukarki, skalowania, modyfikacji pliku albo sposobu użytkowania wydruku.

§ 12. Własność intelektualna i oznaczenia ToolsForge

1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności nazwa ToolsForge, opisy, zdjęcia, grafiki, projekty, dokumentacja, pliki STL, instrukcje, układ treści, oznaczenia produktów oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą stanowić przedmiot praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej.
2. Korzystanie ze Sklepu oraz zakup Produktu nie oznacza przeniesienia na Klienta jakichkolwiek praw autorskich, praw własności intelektualnej ani praw do oznaczeń ToolsForge, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej na piśmie.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, odsprzedawanie lub wykorzystywanie treści Sklepu, dokumentacji, projektów, zdjęć, opisów lub plików w sposób wykraczający poza dozwolony użytek i zakres licencji określony w Regulaminie.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się niezależnie od szczegółowych zasad licencji na pliki STL określonych w § 8 Regulaminu.

§ 13. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 14. Opinie w sklepie internetowym

1. Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię dotyczącą zakupów dokonanych w Sklepie.
2. Przedmiotem opinii może być w szczególności ocena Produktu, zdjęcie, opis doświadczenia z Produktem lub recenzja zakupionego Produktu.
3. Opinia może być wystawiona wyłącznie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie, jeżeli Sklep lub system opinii wymaga takiej weryfikacji.
4. Po dokonanych zakupach Sprzedawca może przekazać dane niezbędne do wysłania zaproszenia do wystawienia opinii zewnętrznemu systemowi opinii, np. TrustMate SA z siedzibą we Wrocławiu, o ile jest to niezbędne do realizacji tego celu i zgodne z zasadami przetwarzania danych.
5. Wystawione opinie mogą być publikowane w Sklepie oraz w systemie opinii, z którego korzysta Sprzedawca.
6. Opinia nie może zawierać treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających prawa osób trzecich, danych osobowych osób trzecich ani treści niezwiązanych z zakupem lub Produktem.
7. Autorem opinii nie może być Sprzedawca ani osoby działające na jego zlecenie w sposób pozorujący opinię Klienta.
8. Autor opinii może zażądać jej usunięcia zgodnie z zasadami stosowanymi przez dany system opinii oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są między innymi na stronach właściwych instytucji ochrony konsumentów, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu, w szczególności w celu dostosowania go do zmian przepisów prawa, zmian funkcjonowania Sklepu, zmian oferty, metod płatności, dostawy lub organizacji pracy warsztatu.
2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przy publikacji nowej wersji Regulaminu, z zastrzeżeniem, że do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy Prawo przedsiębiorców oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony praw własności intelektualnej.
4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.