REGULAMIN SKLEPU
INFORMACJE PRAWNE
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I USŁUG CYFROWYCH TOOLSFORGE.PL
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu i serwisu ToolsForge.pl, zakupu produktów fizycznych i cyfrowych, korzystania z narzędzi ToolsForge, Pakietów Dostępu, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy i serwis ToolsForge.pl, dostępny pod adresem www.toolsforge.pl, prowadzony jest przez Bogdana Bańko w ramach działalności nierejestrowanej.
2. Adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Plebiscytowa 7/10, 47-220 Kędzierzyn-Koźle, Polska.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@toolsforge.pl oraz poprzez dane kontaktowe wskazane na stronie „Kontakt”.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady:
- korzystania ze Sklepu i Serwisu,
- świadczenia usług drogą elektroniczną,
- zakładania i korzystania z Konta,
- składania i realizacji zamówień,
- dokonywania płatności,
- dostawy Produktów fizycznych,
- korzystania z Treści cyfrowych, w tym plików STL,
- korzystania z Usług cyfrowych ToolsForge i Pakietów Dostępu,
- reklamacji,
- odstąpienia od umowy,
- korzystania z dokumentacji i plików generowanych w Serwisie.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Złożenie zamówienia lub zawarcie umowy o odpłatną usługę wymaga akceptacji Regulaminu.
7. Korzystanie z części bezpłatnych funkcji Serwisu może również wymagać akceptacji Regulaminu, jeżeli funkcja wiąże się z założeniem Konta, zapisem danych lub korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną.
8. Do korzystania z odpłatnych narzędzi cyfrowych ToolsForge wymagane jest Konto użytkownika, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
9. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w takim zakresie, w jakim przyznają mu to obowiązujące przepisy.
§ 2. Definicje
1. Sprzedawca / Usługodawca — Bogdan Bańko, prowadzący ToolsForge.pl w ramach działalności nierejestrowanej.
2. Sklep / Serwis — serwis internetowy działający pod adresem www.toolsforge.pl wraz z jego funkcjami, kontami użytkowników i narzędziami ToolsForge.
3. Klient / Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, składająca zamówienie lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, jeżeli obowiązujące przepisy przyznają jej w danym zakresie uprawnienia konsumenckie.
6. Produkt — towar fizyczny, Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa, Pakiet Dostępu, Karta podarunkowa lub inny przedmiot oferty dostępny w Sklepie.
7. Produkt fizyczny — rzecz materialna wysyłana lub wydawana Klientowi, w szczególności element warsztatowy, akcesorium, moduł, wydruk 3D, element CNC, blat, złączka lub zestaw.
8. Produkt dostępny od ręki — Produkt fizyczny znajdujący się w buforze warsztatowym albo gotowy do szybkiego skompletowania i wysyłki.
9. Bufor warsztatowy — pula produktów wykonanych wcześniej lub gotowych do szybkiego przygotowania do wysyłki.
10. Zlecenie produkcyjne — zamówienie Produktu fizycznego wymagającego wykonania, dodrukowania, frezowania, obróbki, kompletacji albo innej pracy warsztatowej po złożeniu lub opłaceniu zamówienia.
11. Lista Warsztatowa — kolejka opłaconych zamówień przekazanych do wykonania, kompletacji lub wysyłki w ramach aktualnego albo najbliższego cyklu pracy warsztatu.
12. Perioda / Seria Warsztatowa — cykl organizacji pracy ToolsForge, obejmujący w szczególności zbieranie zamówień, przygotowanie materiału, produkcję, kontrolę jakości, kompletację i wysyłkę.
13. Okno wysyłkowe — okres w ramach Periody, w którym gotowe zamówienia są pakowane i przekazywane przewoźnikowi.
14. Zamówienie mieszane — zamówienie obejmujące Produkty o różnym czasie lub sposobie realizacji.
15. Zamówienie VIP / większa realizacja — realizacja indywidualna, większy zestaw, gotowy stół, rozbudowana konfiguracja lub inne zamówienie wymagające indywidualnej wyceny, terminu, transportu, odbioru, dokumentacji lub zakresu prac.
16. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki STL, pliki projektowe, instrukcje lub dokumentacja cyfrowa.
17. Pliki STL — cyfrowe pliki projektowe przeznaczone do samodzielnego druku 3D zgodnie z licencją określoną w Regulaminie i informacjami na karcie produktu.
18. Usługa cyfrowa — usługa umożliwiająca Użytkownikowi korzystanie online z funkcji ToolsForge, w szczególności tworzenie, przetwarzanie, zapisywanie, edytowanie lub odczytywanie projektów i danych albo generowanie dokumentacji.
19. Narzędzie ToolsForge — funkcja lub aplikacja dostępna w Serwisie, w szczególności Generator Stołów, Konfigurator Korpusów, TF Rozkrój, Asystent Cięcia lub TF Wizualizator.
20. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie.
21. Pakiet Dostępu / TF Dostęp — jednorazowe lub czasowe uprawnienie przypisane do Konta, umożliwiające korzystanie z określonych płatnych funkcji Usługi cyfrowej.
22. Projekt — zapisany w Koncie zestaw danych utworzonych przez Użytkownika przy korzystaniu z Narzędzia ToolsForge.
23. Plan rozkroju — wynik pracy TF Rozkrój powiązany z projektem źródłowym zgodnie z funkcjonalnością Serwisu.
24. PDF / Dokumentacja PDF — dokument generowany przez Narzędzia ToolsForge na podstawie danych Projektu lub Planu rozkroju.
25. Karta podarunkowa — elektroniczny voucher o określonej wartości, który może zostać wykorzystany zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie i na karcie produktu.
26. Umowa — odpowiednio umowa sprzedaży, umowa o dostarczanie Treści cyfrowej, umowa o świadczenie Usługi cyfrowej lub inna umowa zawierana za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
- udostępnienie i obsługę Konta,
- logowanie do Serwisu,
- zapis, przechowywanie i odczyt Projektów,
- korzystanie z bezpłatnych i płatnych Narzędzi ToolsForge,
- aktywację i obsługę Pakietów Dostępu,
- generowanie i czasowe przechowywanie Dokumentacji PDF,
- obsługę koszyka i zamówień,
- wysyłkę wiadomości transakcyjnych związanych z Kontem, zakupami i dostępami.
2. Zakres bezpłatnych i płatnych funkcji Narzędzi ToolsForge może być różny i jest opisany w Serwisie przed rozpoczęciem korzystania lub zakupem.
3. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są co najmniej:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna, wspierana przeglądarka internetowa,
- obsługa JavaScript,
- obsługa mechanizmów technicznych niezbędnych do działania Serwisu, w tym plików cookies sesyjnych lub pamięci lokalnej przeglądarki w zakresie wymaganym przez daną funkcję,
- aktywny adres e-mail.
4. Funkcje wykorzystujące grafikę 3D mogą wymagać przeglądarki i urządzenia obsługujących technologie wykorzystywane do renderowania grafiki 3D, w szczególności WebGL.
5. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i zabezpieczeń urządzenia.
6. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań, które mogłyby zakłócać działanie Serwisu, naruszać jego bezpieczeństwo lub uzyskiwać nieuprawniony dostęp do danych innych użytkowników.
7. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnej usługi elektronicznej, z zastrzeżeniem skutków dotyczących aktywnych lub niewykorzystanych odpłatnych Pakietów Dostępu.
8. Sprzedawca może wykonywać przerwy techniczne niezbędne do aktualizacji, konserwacji, usuwania błędów lub zapewnienia bezpieczeństwa. W miarę możliwości planowane przerwy o istotnym znaczeniu będą komunikowane Użytkownikom.
9. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu w każdej sekundzie, ale jest zobowiązany dostarczać odpłatne Usługi cyfrowe zgodnie z Umową i obowiązującymi przepisami.
10. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres kontakt@toolsforge.pl.
§ 4. Konto użytkownika
1. Założenie Konta jest bezpłatne, chyba że przy konkretnej funkcji wskazano inaczej.
2. Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne.
3. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do Konta.
4. Konto jest przeznaczone do korzystania przez osobę, dla której zostało utworzone. Bez odrębnej zgody Sprzedawcy Użytkownik nie powinien udostępniać osobom trzecim danych logowania ani odpłatnych Pakietów Dostępu przypisanych do Konta.
5. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta. Żądanie jest realizowane z uwzględnieniem trwających Umów, obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz zasad dotyczących aktywnych lub niewykorzystanych Pakietów Dostępu.
6. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien pobrać potrzebne Dokumentacje PDF i inne dane, które Serwis umożliwia pobrać.
7. Jeżeli na Koncie znajduje się aktywny albo niewykorzystany odpłatny Pakiet Dostępu, przed usunięciem Konta Użytkownik zostanie poinformowany o możliwych skutkach usunięcia Konta. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznie powstania prawa do zwrotu ceny za świadczenia już wykorzystane.
8. Zasady dostępu do danych wytworzonych przez Konsumenta po zakończeniu umowy podlegają obowiązującym przepisom dotyczącym Treści cyfrowych i Usług cyfrowych.
9. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku stwierdzenia nadużycia, działania bezprawnego, próby obejścia zabezpieczeń lub naruszenia Regulaminu, po uprzednim uwzględnieniu charakteru i wagi naruszenia oraz obowiązujących przepisów.
§ 5. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. Klient wybiera Produkt lub Usługę, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób płatności i — w przypadku Produktów fizycznych — dostawy, a następnie zatwierdza zamówienie.
3. Bezpośrednio przed złożeniem odpłatnego zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane prawem, w szczególności o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie, sposobie płatności i realizacji.
4. Przycisk służący do finalizacji odpłatnego zamówienia powinien jednoznacznie wskazywać, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Jeżeli zakupiona Usługa lub Pakiet Dostępu wymaga Konta, Klient powinien zalogować się lub utworzyć Konto zgodnie z instrukcją Serwisu.
6. Złożenie zamówienia zostaje potwierdzone wiadomością e-mail lub komunikatem w Koncie.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji lub w innym momencie jednoznacznie wskazanym w procesie zakupowym.
8. W przypadku Zamówień VIP, większych realizacji lub produktów indywidualnych samo przesłanie zapytania o wycenę nie stanowi jeszcze zamówienia, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
9. Warunki większej realizacji mogą zostać ustalone indywidualnie w zakresie ceny, terminu, sposobu wykonania, odbioru, transportu i dokumentacji.
§ 6. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży
1. Wszystkie ceny prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia są cenami końcowymi do zapłaty, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej i korzysta ze zwolnienia z VAT w zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży, w tym faktury, w przypadkach i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
4. Koszt dostawy Produktów fizycznych jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
5. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe nie są objęte fizyczną wysyłką.
6. Płatności online obsługiwane są przez Autopay S.A. lub innego operatora wskazanego w Sklepie.
7. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności BLIK, szybkie przelewy online, płatności kartą, pay-by-link, przelew tradycyjny lub inne metody udostępnione w Sklepie.
8. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu lub zaksięgowaniu płatności, jeżeli wybrana metoda lub rodzaj świadczenia tego wymaga.
9. W przypadku Zleceń produkcyjnych dopiero opłacone zamówienie może zostać przekazane na Listę Warsztatową.
10. Jeżeli przy danej metodzie płatności przewidziano termin zapłaty, jest on podawany Klientowi przed zawarciem Umowy lub w potwierdzeniu zamówienia.
11. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.
PŁATNOŚCI ONLINE
Dostępne metody płatności Autopay
Płatności online w sklepie ToolsForge.pl obsługiwane są przez Autopay. Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in. BLIK, szybkie przelewy online, płatności kartą oraz inne metody udostępnione przez operatora płatności.
Dostępność konkretnych metod płatności może zależeć od aktualnej konfiguracji operatora płatności oraz etapu składania zamówienia.
§ 7. Usługi cyfrowe ToolsForge i Pakiety Dostępu
1. Zasady ogólne
1. Część Narzędzi ToolsForge jest bezpłatna, a część funkcji wymaga odpłatnego Pakietu Dostępu.
2. Aktualny zakres i cena Pakietu są prezentowane przed zakupem.
3. Pakiety Dostępu oferowane na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie są zakupami jednorazowymi, nie stanowią abonamentu i nie odnawiają się automatycznie. Jeżeli w przyszłości zostanie wprowadzona odrębna oferta abonamentowa, jej warunki będą przedstawione Klientowi osobno przed zawarciem umowy.
4. Zakup Pakietu nie oznacza automatycznie rozpoczęcia biegu płatnego okresu. Pakiet jest przypisywany do Konta jako gotowy do aktywacji, o ile przy konkretnej ofercie nie wskazano inaczej.
5. Pakiet przeznaczony do świadomej aktywacji należy aktywować w terminie 30 dni od dnia zakupu, a jeżeli został przypisany do Konta bez zakupu — w terminie 30 dni od dnia przypisania, chyba że przed uzyskaniem Pakietu wyraźnie wskazano inny termin.
6. Termin końcowy aktywacji powinien być widoczny w Serwisie lub przekazany Użytkownikowi w informacji dotyczącej Pakietu.
7. Jeżeli Użytkownik został przed zakupem wyraźnie poinformowany o terminie aktywacji, po jego bezskutecznym upływie możliwość rozpoczęcia korzystania z niewykorzystanego Pakietu wygasa. Powyższe nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Użytkownik powinien przed aktywacją sprawdzić, czy wybrał właściwy Pakiet i czy chce rozpocząć korzystanie z niego w danym momencie.
2. Rodzaje Pakietów
9. Serwis może oferować w szczególności:
- jednorazowy dostęp do jednego Projektu Korpusu,
- czasowy dostęp do Konfiguratora Korpusów przez 7 dni,
- czasowy dostęp do Konfiguratora Korpusów przez 30 dni,
- jednorazowy dostęp obejmujący jeden Projekt Korpusu i jeden powiązany Plan rozkroju,
- czasowy dostęp do Konfiguratora Korpusów i TF Rozkrój przez 7 dni,
- czasowy dostęp do Konfiguratora Korpusów i TF Rozkrój przez 30 dni.
10. W określonych sytuacjach Serwis może zaoferować użytkownikowi posiadającemu już Projekt Korpusu pojedynczy dostęp do jednego Planu rozkroju. Taki dostęp może być oferowany wyłącznie kontekstowo i nie musi być dostępny jako samodzielny publiczny produkt w Sklepie.
11. Dostęp do Planu rozkroju obejmuje funkcje Asystenta Cięcia powiązane z tym Planem, w zakresie opisanym w Serwisie.
3. Kolejka okresów
12. Jeżeli Użytkownik posiada już aktywny dostęp czasowy do danego Narzędzia, kolejny zakupiony okres może zostać ustawiony w kolejce zamiast uruchamiać się równolegle.
13. W pakietach łączonych okresy dotyczące różnych Narzędzi mogą być rozliczane oddzielnie, jeżeli każde Narzędzie posiada własną kolejkę dostępów.
14. Konkretne daty aktywnego okresu są prezentowane w Koncie.
4. Jednorazowy Pakiet „1 projekt”
15. Po aktywacji jednorazowego Pakietu Użytkownik otrzymuje uprawnienie do utworzenia lub wykorzystania jednego Projektu w zakresie wskazanym przy Pakiecie.
16. Przy pierwszym zapisie Projektu jednorazowy dostęp może zostać zarezerwowany dla tego konkretnego Projektu i nie może być przenoszony na inny Projekt.
17. Projekt pozostaje edytowalny do momentu wykorzystania świadczenia zgodnie z zasadami poniżej.
18. Skuteczne wygenerowanie pierwszej Dokumentacji PDF zużywa zasadnicze uprawnienie jednorazowego Pakietu do wygenerowania dokumentacji dla danego Projektu, z zachowaniem przewidzianego poniżej bufora korekty.
19. Po wygenerowaniu pierwszego PDF Użytkownik otrzymuje 30-minutowy bufor przeznaczony na dokonanie jednej poprawki.
20. W jednym cyklu jednorazowego Projektu można wygenerować maksymalnie 2 wersje Dokumentacji PDF.
21. Po wygenerowaniu drugiej wersji PDF albo po upływie 30-minutowego bufora Projekt zostaje zamrożony w zakresie wymagającym nowego płatnego dostępu.
22. Usunięcie Projektu, dla którego Pakiet został zarezerwowany lub wykorzystany, nie odnawia Pakietu.
5. Pakiet „1 projekt + 1 plan rozkroju”
23. Pakiet obejmujący jeden Projekt Korpusu i jeden Plan rozkroju składa się z dwóch powiązanych części.
24. Część dotycząca TF Rozkrój jest przeznaczona dla Planu rozkroju wynikającego z Projektu objętego tym Pakietem.
25. Poszczególne części Pakietu mogą zostać zarezerwowane lub wykorzystane w różnych momentach zgodnie z naturalną kolejnością pracy w Serwisie.
26. Pakiet może mieć status częściowo wykorzystanego, jeżeli wykorzystano tylko jedną z jego części.
6. Pakiety czasowe
27. Pakiety czasowe rozpoczynają bieg z chwilą świadomej aktywacji lub w innym momencie jednoznacznie wskazanym Użytkownikowi.
28. Pakiet 7-dniowy pozwala na posiadanie jednocześnie do 5 aktywnych zapisanych Projektów w zakresie objętym danym Pakietem.
29. Pakiet 30-dniowy pozwala na posiadanie jednocześnie do 10 aktywnych zapisanych Projektów w zakresie objętym danym Pakietem.
30. Limit oznacza liczbę Projektów zapisanych jednocześnie, a nie łączną liczbę Projektów utworzonych w całym okresie.
31. Usunięcie Projektu zwalnia miejsce w limicie.
32. Po wygaśnięciu dostępu czasowego Projekt może pozostać zapisany na Koncie jako zamrożony lub dostępny tylko do odczytu. Dalsza edycja lub ponowne generowanie płatnych wyników może wymagać nowego Dostępu.
7. Dokumentacja PDF
33. Dokumentacje PDF wygenerowane przez Narzędzia ToolsForge są przechowywane w Serwisie przez 14 dni, chyba że przy konkretnej funkcji wskazano inaczej.
34. Użytkownik powinien pobrać potrzebne PDF-y na własne urządzenie przed upływem terminu przechowywania.
35. W pakietach czasowych mogą obowiązywać techniczne limity archiwum, w szczególności:
- do 20 wersji dokumentacji Konfiguratora Korpusów na Projekt,
- do 30 rekordów PDF dotyczących jednego Planu TF Rozkrój.
36. Po przekroczeniu limitu najstarsze rekordy mogą być usuwane automatycznie, jeżeli Użytkownik został o takim mechanizmie poinformowany.
37. Przechowywanie PDF przez Serwis ma charakter pomocniczy i nie zastępuje wykonania przez Użytkownika własnej kopii dokumentacji.
§ 8. Treści cyfrowe i pliki STL
1. Pliki STL oraz inne Treści cyfrowe są dostarczane elektronicznie, np. przez Konto, link do pobrania lub wiadomość e-mail.
2. Dostęp do Treści cyfrowej może zostać przekazany po opłaceniu zamówienia lub zaksięgowaniu płatności.
3. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail i posiadać możliwość zapisania lub otwarcia zakupionych plików.
4. Przed zakupem Klient powinien sprawdzić wymagania techniczne wskazane na karcie produktu.
5. W przypadku plików STL Klient odpowiada za prawidłowe przygotowanie procesu druku 3D, w szczególności za dobór materiału, ustawienia drukarki, parametry druku, poprawną orientację modelu oraz bezpieczne użytkowanie wydrukowanych elementów, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność samej Treści cyfrowej z Umową.
6. Szczegółowe zalecenia dotyczące druku mogą znajdować się na karcie produktu, w instrukcji, README albo w paczce z plikami.
§ 9. Licencja na pliki STL
1. Zakup plików STL nie powoduje przeniesienia praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej do projektu, dokumentacji, marki lub oznaczeń ToolsForge.
2. Klient otrzymuje osobistą, niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z zakupionych plików na własny użytek.
3. Licencja obejmuje:
- pobranie plików,
- przechowywanie ich na własnym urządzeniu,
- wykonanie kopii bezpieczeństwa,
- wykonywanie wydruków 3D na własny użytek.
4. Jeżeli karta produktu nie stanowi inaczej, Klient może wykonać dowolną liczbę wydruków na potrzeby własnego warsztatu, pracowni lub prywatnych projektów.
5. Bez odrębnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:
- sprzedawanie lub odsprzedawanie plików,
- udostępnianie plików osobom trzecim,
- publikowanie plików w Internecie, repozytoriach, grupach, forach lub platformach wymiany plików,
- sublicencjonowanie plików,
- sprzedaż fizycznych wydruków wykonanych na podstawie plików,
- produkcja na zamówienie dla osób trzecich na podstawie plików,
- świadczenie odpłatnych usług druku 3D na podstawie plików,
- przygotowywanie i rozpowszechnianie zmodyfikowanych wersji plików w celu ich sprzedaży lub udostępnienia osobom trzecim.
6. Modyfikacja pliku na własny użytek nie powoduje rozszerzenia licencji ani nabycia praw do rozpowszechniania wersji zmodyfikowanej.
7. Zabronione jest usuwanie oznaczeń ToolsForge w celu podszywania się pod autora projektu lub wprowadzania pliku do obrotu jako własnego produktu.
8. Ograniczenia licencyjne dotyczą konkretnych plików, modeli, dokumentacji i sposobu ich wykorzystania i nie są interpretowane jako przyznanie Sprzedawcy monopolu na same idee, metody lub zasady działania, które nie podlegają ochronie na podstawie właściwych przepisów.
9. Szczególne warunki licencji wskazane przy konkretnym Produkcie mogą uzupełniać niniejszy paragraf, jeżeli zostały udostępnione Klientowi przed zakupem.
§ 10. Produkty fizyczne i realizacja zamówień
1. Czas realizacji zależy od rodzaju Produktu, jego dostępności, zakresu prac, obciążenia Listy Warsztatowej i informacji przekazanych Klientowi przed zakupem.
2. Produkty dostępne od ręki są zwykle wysyłane w terminie 1–2 dni roboczych od opłacenia zamówienia, chyba że przed zakupem wskazano inaczej.
3. Zlecenia produkcyjne są realizowane w aktualnej albo najbliższej Periodzie zgodnie z organizacją pracy warsztatu, kolejnością zamówień, dostępnością materiału i możliwościami produkcyjnymi.
4. Zamówienia mieszane mogą zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Zamówienia VIP, gotowe stoły i większe realizacje mogą mieć indywidualnie ustalony termin, cenę i sposób dostawy.
6. Informacje o Periodzie, oknie wysyłkowym, licznikach i statusach dostępności mają charakter organizacyjny. Konkretne zobowiązania dotyczące danego zamówienia wynikają z informacji przekazanych Klientowi przy zakupie lub indywidualnych ustaleń.
7. Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie konkretnego zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
§ 11. Dostawa Produktów fizycznych
1. Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest na terenie Polski, chyba że Sprzedawca indywidualnie zgodzi się na inną formę realizacji.
2. Dostępne metody dostawy, ich koszt i przewidywany czas doręczenia są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
3. Metoda dostawy może zależeć od rozmiaru, wagi, charakteru Produktu, wartości zamówienia i sposobu pakowania.
4. Duże lub niestandardowe Produkty, w szczególności gotowe stoły lub większe zestawy, mogą wymagać transportu paletowego albo odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu.
5. Przewidywany czas doręczenia podawany przez przewoźnika może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Nie oznacza to wyłączenia ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za prawidłową realizację dostawy.
6. W razie zaginięcia, istotnego opóźnienia lub uszkodzenia przesyłki Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca podejmie działania potrzebne do wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem.
7. Ze względu na gabaryty blatów i innych większych elementów zaleca się dokładne obejrzenie opakowania przy odbiorze.
8. Jeżeli opakowanie nosi ślady uderzenia, zgniecenia, przebicia, rozerwania albo innego uszkodzenia, zaleca się sprawdzenie zawartości w obecności kuriera oraz — w razie stwierdzenia szkody — sporządzenie protokołu szkody lub skorzystanie z procedury przewoźnika.
9. Jeżeli uszkodzenie nie było widoczne z zewnątrz i zostało stwierdzone po rozpakowaniu, Klient powinien możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą, zachować opakowanie i — w miarę możliwości — wykonać zdjęcia opakowania oraz uszkodzonego Produktu.
10. Brak sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera ani brak protokołu szkody sporządzonego przy odbiorze nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw.
§ 12. Karty podarunkowe
1. Karta podarunkowa jest voucherem dostarczanym elektronicznie na adres e-mail lub udostępnianym w Koncie.
2. Wartość Karty odpowiada kwocie wskazanej podczas zakupu.
3. Karta może zostać wykorzystana na Produkty dostępne w Sklepie, z wyłączeniem innych Kart podarunkowych, chyba że Sklep wyraźnie wskaże inaczej.
4. Karta jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że przed zakupem wskazano inny termin.
5. Karta nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Jeżeli wartość zamówienia jest wyższa niż saldo Karty, różnicę należy opłacić inną dostępną metodą.
7. Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż dostępne saldo Karty i system Karty umożliwia częściowe wykorzystanie, niewykorzystane saldo pozostaje dostępne do końca okresu ważności Karty.
8. Elektroniczna forma dostarczenia Karty nie oznacza, że jest ona traktowana na potrzeby prawa odstąpienia identycznie jak plik STL. Do Karty stosuje się ustawowe zasady odstąpienia właściwe dla charakteru zawartej umowy.
§ 13. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zasady ogólne
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@toolsforge.pl. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Szczegółowe terminy liczenia prawa odstąpienia zależą od rodzaju świadczenia.
4. W przypadku Produktów fizycznych termin biegnie co do zasady od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. Zwrot płatności następuje na zasadach i w terminach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
7. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadku rzeczy wykonanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyjątku.
2. Treści cyfrowe, w tym pliki STL
8. Jeżeli odpłatna Treść cyfrowa nie jest dostarczana na materialnym nośniku i ma zostać udostępniona przed upływem 14 dni, rozpoczęcie jej dostarczania wymaga spełnienia warunków przewidzianych prawem.
9. Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie odpłatnej Treści cyfrowej po rozpoczęciu jej dostarczania wyłącznie wtedy, gdy łącznie zostały spełnione ustawowe warunki, w szczególności:
- dostarczanie rozpoczęto za jego uprzednią i wyraźną zgodą,
- Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości,
- otrzymał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonej zgody na trwałym nośniku.
10. Jeżeli wymagane warunki nie zostały spełnione, prawa Konsumenta wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów.
3. Usługi cyfrowe i Pakiety Dostępu
11. Zakup Pakietu Dostępu, który nie został jeszcze aktywowany, nie jest sam przez się rozpoczęciem biegu okresu świadczenia, jeżeli system przewiduje świadomą aktywację.
12. W odniesieniu do odpłatnych Pakietów Dostępu ToolsForge Sprzedawca nie wymaga od Konsumenta składania szczególnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od Umowy. Aktywacja Pakietu w tym okresie służy wyłącznie rozpoczęciu korzystania z zakupionego Dostępu zgodnie z zasadami danego Pakietu.
13. Aktywacja lub korzystanie z Pakietu Dostępu przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia nie powoduje sama przez się utraty prawa odstąpienia przysługującego Konsumentowi na podstawie ustawy.
14. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od Umowy dotyczącej Pakietu Dostępu w ustawowym terminie, Sprzedawca nie nalicza opłaty za korzystanie z tego Pakietu do chwili odstąpienia, a cena Pakietu podlega zwrotowi na zasadach określonych w niniejszym paragrafie i obowiązujących przepisach.
15. Po otrzymaniu skutecznego oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca może zakończyć lub cofnąć dostęp wynikający z Pakietu objętego odstąpieniem. Konsument powinien zaprzestać korzystania z Usługi objętej odstąpieniem, z uwzględnieniem praw dotyczących danych i treści wytworzonych przez Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
16. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.
§ 14. Reklamacje i zgodność z umową
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Reklamacje można składać na adres kontakt@toolsforge.pl.
3. W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia lub adres e-mail Konta,
- opis problemu,
- żądanie Klienta,
- zdjęcia, zrzuty ekranu lub inne materiały pomocne w rozpoznaniu sprawy, jeżeli mają znaczenie.
4. Brak materiałów pomocniczych nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z przepisów, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
6. W przypadku Produktów fizycznych Konsumentowi przysługują ustawowe środki ochrony z tytułu braku zgodności towaru z umową.
7. W przypadku Treści cyfrowych i Usług cyfrowych reklamacja może dotyczyć w szczególności:
- niedostarczenia zakupionego dostępu,
- błędnego przypisania lub aktywacji Pakietu,
- niezgodnego z Umową działania odpłatnej funkcji,
- problemu uniemożliwiającego korzystanie z Projektu,
- problemu z wygenerowaniem lub pobraniem Dokumentacji PDF,
- niezgodności zakupionej Treści cyfrowej z opisem.
8. W przypadku braku zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową Konsument może korzystać ze środków przewidzianych ustawą o prawach konsumenta, w szczególności żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
9. W przypadku plików STL Sprzedawca może poprosić o informacje pozwalające rozróżnić błąd samego pliku od problemu wynikającego z ustawień slicera, drukarki, materiału, skalowania lub modyfikacji dokonanej przez Klienta.
10. W przypadku uszkodzenia przesyłki Sprzedawca może poprosić o zdjęcia produktu, opakowania i zabezpieczeń oraz — jeżeli został sporządzony — protokół szkody. Brak protokołu sporządzonego przy odbiorze nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta.
§ 15. Aktualizacje i zmiany Usług cyfrowych
1. ToolsForge jest rozwijanym systemem cyfrowym i może być aktualizowany.
2. Aktualizacje mogą służyć w szczególności:
- poprawie bezpieczeństwa,
- usuwaniu błędów,
- poprawie kompatybilności,
- rozwojowi funkcji,
- dostosowaniu do zmian technicznych,
- dostosowaniu do zmian prawa.
3. Aktualizacje nie mogą pozbawiać Konsumenta ustawowych praw dotyczących zgodności Usługi cyfrowej z Umową.
4. W przypadku Usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły zmiany wykraczające poza zakres potrzebny do utrzymania zgodności Usługi z Umową mogą być dokonywane wyłącznie w granicach dopuszczonych przez prawo i z uzasadnionych przyczyn wskazanych w Regulaminie, takich jak rozwój funkcji, bezpieczeństwo, kompatybilność, usuwanie błędów, zmiany techniczne lub prawne.
5. Zmiana odpłatnej Usługi nie powoduje dla Konsumenta dodatkowych kosztów, jeżeli prawo nie stanowi inaczej i Konsument nie zaakceptował odrębnego odpłatnego rozszerzenia.
6. Jeżeli zmiana może istotnie i negatywnie wpłynąć na dostęp Konsumenta do Usługi lub korzystanie z niej, Sprzedawca przekaże informację i zapewni uprawnienia wymagane przez prawo.
7. Aktywny odpłatny Pakiet nie może być arbitralnie pozbawiany podstawowej funkcjonalności stanowiącej przedmiot zakupu. Zakres świadczenia zakupionego jako jednorazowe nie może być później jednostronnie zmieniony na niekorzyść Konsumenta w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami.
§ 16. Własność intelektualna i materiały ToolsForge
1. Nazwa ToolsForge, grafiki, opisy, zdjęcia, oprogramowanie, kod, układ Serwisu, projekty, dokumentacja, pliki STL, modele 3D, instrukcje oraz inne materiały mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Korzystanie z Serwisu ani zakup Produktu nie powoduje przeniesienia na Klienta praw własności intelektualnej, poza zakresem licencji wyraźnie udzielonej w Regulaminie lub przy konkretnym Produkcie.
3. Zabronione jest kopiowanie, publikowanie, odsprzedawanie lub rozpowszechnianie chronionych materiałów ToolsForge poza zakresem dozwolonym przez prawo lub udzieloną licencję.
4. Projekty tworzone przez Użytkownika przy użyciu Narzędzi mogą zawierać zarówno dane wprowadzone przez Użytkownika, jak i elementy generowane przez system ToolsForge. Korzystanie z wygenerowanej dokumentacji jest dozwolone zgodnie z jej przeznaczeniem, w szczególności do wykonania własnego projektu, chyba że przy danej funkcji wskazano inaczej.
5. Regulamin nie ogranicza praw Użytkownika do danych lub treści, które zgodnie z prawem przysługują mu jako ich twórcy lub dostawcy.
§ 17. Dane osobowe
1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
3. Zasady wykorzystania cookies i podobnych technologii określa Polityka Cookies oraz ustawienia zgód dostępne w Serwisie.
§ 18. Opinie
1. Klient może dobrowolnie wystawić opinię dotyczącą Produktu lub zakupów.
2. Jeżeli Sklep informuje, że dana opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała Produktu, Sprzedawca stosuje rozwiązanie pozwalające w rozsądnym zakresie powiązać możliwość wystawienia opinii z rzeczywistym zakupem albo korzystaniem z Produktu, np. przez zaproszenie wysyłane po zamówieniu lub mechanizm zewnętrznego systemu opinii.
3. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznego systemu opinii, np. TrustMate, jeżeli jest on wdrożony w Sklepie.
4. Informacja o tym, czy i w jaki sposób opinie są weryfikowane, jest udostępniana w Sklepie lub przy systemie opinii. Zasady przekazywania danych do zewnętrznego systemu opinii muszą być zgodne z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami.
5. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osób trzecich lub niezwiązanych z ocenianym Produktem lub transakcją.
6. Sprzedawca ani osoby działające na jego zlecenie nie mogą publikować fałszywych opinii pozorujących opinie Klientów.
§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów można uzyskać m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji ochrony konsumentów.
§ 20. Postanowienia końcowe
1. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu:
- zmiany przepisów,
- zmiany danych Sprzedawcy,
- zmiany sposobu działania Sklepu,
- wdrożenia lub zmiany Usług cyfrowych,
- zmian metod płatności lub dostawy,
- zmian technicznych lub bezpieczeństwa.
2. Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od daty wskazanej przy jej publikacji.
3. Do zamówień i umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji stosuje się co do zasady warunki obowiązujące w chwili zawarcia Umowy, chyba że obowiązujące przepisy wymagają inaczej albo Użytkownik skutecznie zaakceptuje zmianę dotyczącą trwającej Usługi.
4. Zmiana Regulaminu nie powoduje sama przez się utraty niewykorzystanego lub aktywnego odpłatnego Pakietu Dostępu.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo przedsiębiorców oraz właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
6. Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień w zakresie dopuszczonym przez prawo.
7. Regulamin jest dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.